湖南祁阳县电力公司是我们长期以来的合作伙伴,在今天早上的时候,我们接到了那边高压开关研究组王组长的电话,那边过两天就要进行试验,希望我们这边能派两个人过去。我们售后部在接到电话之后,并立即在网上订票,安排我们的售后人员外出服务。
在我们的人员到达湖南祁阳县之后,我们就直接去到了我们的试验现场,并开始布置试验的环境,模拟现场的环境,并立刻在现场进行了模拟试验培训。王组长看到对我们售后服务人员的态度非常的满意,并给予了很高的评价。我们首先对我们的回路电阻测试仪HYHL型、全自动变比测试仪HYBC-901型、直流电阻测试仪ZFG型设备进行了绝缘校验,然后,我们再根据湖南祁阳县电力公司的需求进行了试验模拟。
首先我们对回路电阻测试仪进行了试验,现在大多数电力系统中接触电阻的测量普遍采用常规的QJ44型双臂直流电桥,而这类电桥的测试电流仅mA级,难以发现回路导体截面积减少的缺陷,我们就首先就测试高低压开关的主触头接触电阻值,高低压电缆线路的直流电阻值等,做完这些测试工作之后,我们直流电阻测试仪进行了试验模拟,最后,我们用全自动变比测试仪进行了电流、电阻的极性变比试验,并且在培训的过程中我们以为同事负责讲解试验,以为同事负责做试验,使这次高压设备试验进行得井井有条。最后,我们双方做了一个技术上的交流,把不懂的问题,拿到现场解决,在确认那边的同志都弄懂了之后,我们才离开试验现场。然后,湖南祁阳县电力公司热情的招待了我们,带到第二天的现场监督试验,保证试验能顺利进行。我们的售后人员休息好后,第二天我们与那边的人越好在试验场集合,并由我们的售后人员监督完成试验,试验进行得非常的顺利,试验上午做完之后,我们的售后服务人员就安排了回来的行程,湖南祁阳县电力公司人员把我们的售后服务人员送到了市火车站,就这样我们的售后服务人员并匆匆离开了湖南,我们的销售人员一觉就到了武汉,他们是在是太累了。这次售后服务旅程进行得是如此的匆忙,也是如此的顺利。
华英电力的售后服务部门已经发展为一个部门了,以前都是还不成形的,有我们的技术人员担任,现在已经是一个独立的部门了,部门的精神“以人为本,服务至上”,做到以我们客户为更本宗旨,以我们的售后服务人员为主导力量,充分体现人文精神。服务至上,坚持以客户享受优质的,快捷的服务为至上的目标。华英电力的售后服务系统不断的完善,又向前面迈进了一大步,华英电力正又向电力测试行业第一迈进了一步,同时,也感谢湖南祁阳县电力公司对华英电力的支持。