近期我们外贸部的人员接到了消息，伊朗那边的人员在测试的时候，出现仪器不会操作的情况，导致出来的数据好像有问题，并要求我们外贸部的人员进行配合以便解决问题。

　　在6月26号的时候我们外贸部的人员接到了伊朗ICM公司发来的邮件，外贸部汪小姐查看邮件后，立刻联系我们技术人员，帮忙分析出现问题的原因，以及造成数据有出入问题的原因，是不是没有接地测量，还是在测量时候，试验本身携带的杂波就太大，导师录波测量时候出现数据差异。我们模拟分析了多种情况，根据我们技术总监王工的判断，应该是现场环境试验时造成所携带的杂波太多，需要通过软件改良才能把这个问题解决。然后，我们还模拟了其它几种情况进行试验，最后都排除了问题的可能性。那么，我们就开始着手解决问题。首先，是根据现场环境进行试验模拟，评测出需要改进软件的参数，然后，再改参数，在对仪器进行远程升级。

　　伊朗ICM公司成立于2002年，是一家在IT科技领域集开发、加工、销售为一体的整合公司。伊朗ICM公司凝聚着台湾IT光学界的顶尖技术人员，拥有台湾卓越光、机、电、技术，和全球的市场局势，在东南亚以及全球都有ICM的产品。公司主要致力营造IT界世界品牌。在行业多年以来经营中，我们拥有业界优秀的专业工程技术开发团队。掌握信息行业资讯的优势平台，从最上端至终端，拥有最具灵活性、最佳成本优势的垂直整合力；是一家实力雄厚的世界性集团化公司。我们之间能成为商贸伙伴，华英电力感到非常荣幸。

　　下面就是最精彩的内容了，我们技术总监王工通过接线对仪器进行远程升级，首先通过网络接通讯信号，直接通过在我们这边操作电脑，从而使那边的电脑通过一个接收器接收指令，然后完成自动升级。我们公司的人员都感到好奇，围成一团在观看王工的这一技术“盛宴”，当软件安装完成之后，我们再通过远程模拟器，模拟了试验环境，现场远程培训伊朗客户教他们远程试验。

　　这次售后服务之后，我们总结了一下经验，国外市场虽然非常看好，但是在售后这一块我们要加强人才的储备，以及培养售后服务人员远程解决问题的能力。要培养一个服务全球的长远眼光。这将是一项任重而道远的工作任务。