在前两天的时候，我们售后部完成了一项苏州热工研究院的售后服务任务。此次任务主要对苏州热工研究院在3月份购买我公司的波形记录仪HYLB-601A型电力测试设备进行试验操作培训。

　　在一个星期前我们接到了苏州热工研究院李工的电话，他们马上要进行工程施工了，马上要使用我们的产品做试验了，希望我们这边能够派一个技术人员过去进行技术指导与培训。解决他们那边的问题，是工程能够顺利的进行下一步。我们接到电话后，立马转给了我们的售后部，售后部的同志做了工作安排之后，立即给了答复，并和苏州热工研究院的李工约定好了时间，决定第二天就出发去苏州，进行这次培训任务。华英电力服务的宗旨是“您可自己苦一点，也要方便客户”我们知道我们的拖拉有可能直接造成用户的损失，所以，在接到电话的第二天早晨我们的售后部同志就踏上了开往苏州的列车。

　　苏州热工研究院是国家一级单位，1978年由苏州核电研究所改制而成。主要研究火电和水电的相关项目，任务是跟踪、消化核电技术，为核电建设和出产运行服务。经由全院科技职员二十多年的不懈努力，在核电厂和常规电厂金属材料寿命治理研究、电站设备制造监视、民用核举措措施的安全审评和监视、建设项目环境影响评价、电站自动化控制、热能动力、电厂化学和核电知识培训等方面开展了大量卓有成效的工作，得到了业主和同行的认可与好评。是一家欣欣向荣的核电核心技术公司，同时，也是一家具有创新精神的现代化企业。

　　在我们的这次培训中，我们的人员费了相当大的劲，由于天气的原因我们的售后服务人员到苏州后没有能及时的进行试验，当我们的人员到达苏州热工研究院后正好赶上了梅雨天气，大于一下就是三天，场外更本不能试验操作，那么，我们的收获人员只好在酒店里面先住下来，想到时间的上的冲突，我们售后人员决定先培训理论性的知识，让大家一边看视频，一边讲解技术原理，因为我们在每个客户购买我们的设备的时候都会附赠一套试验的光碟。把一些专业性的名词解释了一边，把试验的流程也讲了一遍，带到第三天一天晴我们就立马到试验场进行了现场试验培训，在培训的过程中还是有很多工作人员没有听懂，虽然之前做过理论培训，我们之后结合实际，以及理论上面的原理详细的讲解试验的目的，以及如何看测出来的数据并分析数据，如何得出试验结论。最后，李工对我们的服务态度非常满意，还拉着我们售后人员的手说：“以后买啥设备一定找你们”。服务完后我们的售后人员马上踏上了返程的列车，他们归心似箭，因为这次的工作周期太长了，家里的老婆孩子还等着他们呢。华英电力的员工都是有情有义的，工作要做好，家庭也会经营好。

　　这次售后服务再一次说明了售后服务对整个合作的重要性，既可以更好的维护客户关系，又可以

　　给客户信心，下次购买我们产品的信心。对公司的形象也是一种维护，相信华英电力的售后工作一定会赢来美名，赢得市场，同时，也感谢苏州热工研究院对华英电力的支持与信赖，希望以后能有更多的合作机会，共同壮大。